Monday - Friday8AM - 5:30PM
OfficesTầng 9, tòa nhà Nam Cường, Đường Tố Hữu, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội
Ghé thăm các trang xã hội của chúng tôi

Giải pháp cho 5 kiểu khách hàng hay than phiền

11 December, 2018by soiprovn0

Giải pháp cho 5 kiểu khách hàng hay than phiền

Dù cố gắng mức nào đi chăng nữa thì làm hài lòng 100% khách hàng là nhiệm vụ bất khả thi của doanh nghiệp, vì thế việc khách hàng than phiền là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, cách bạn xử lý những than phiền này lại tác động rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp.  

Lẽ dĩ nhiên, khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp, thậm chí lan truyền những trải nghiệm tiêu cực nếu bạn phớt lờ và không xử lý những lời phàn nàn của họ. Mặt khác, khi doanh nghiệp hành động tích cực và nhanh chóng, thì có tới 96% trong số họ sẽ tiếp tục gắn bó và giới thiệu thêm khách hàng cho bạn.

Thấu hiểu các nhóm khách hàng sẽ giúp bạn khắc phục hiệu quả những than phiền của khách hàng.

Cùng SOI.Pro tìm hiểu 5 kiểu than phiền thường gặp của khách hàng và tìm ra cách ứng xử phù hợp.

  • Khách hàng ôn hòa

  • Khách hàng nóng nảy

  • Khách hàng sẵn sàng chi trả cao

  • Khách hàng cơ hội

  • Khách hàng bảo thủ

SOI.Pro chúc bạn thành công!

Giải pháp cho 5 kiểu khách hàng hay than phiền
Giải pháp cho 5 kiểu khách hàng hay than phiền

Có thể bạn quan tâm:

Thấu hiểu các nhóm khách hàng của một doanh nghiệp

Làm thế nào để đối phó với những khách hàng khó tính và thô lỗ

Bí quyết làm hài lòng 5 kiểu khách hàng khó tính

Nguồn: Providesupport

Biên tập: SOI.Pro

soiprovn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng
Thành viên của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
THEO DÕI CHÚNG TÔISOI.Pro Trang mạng xã hội
SOI - Dịch vụ khách hàng bí mật
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
https://soipro.vn/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map-2.png
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.

Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM

contact