Dịch vụ của SOI.Pro

Khách hàng là cuộc sống của doanh nghiệp. Hãy chăm sóc chính những người tạo ra lợi nhuận cho mình.

Khách hàng bí mật icon

Khách hàng bí mật

“Khách hàng bí mật” còn được coi là hình thức “cảnh báo sớm”, giúp các doanh nghiệp nhận diện những tồn tại trong dịch vụ khách hàng của mình trước khi những hạn chế đó gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp và làm mất đi những khách hàng mới và cả khách hàng thân thiết.

Chi tiết

Khảo sát khách hàng icon

Nghiên cứu về chân dung và hành vi người tiêu dùng (Consumerization)

Giúp doanh nghiệp nhận biết được hành vi/thói quen sử dụng sản phẩm/ngành hàng; động lực và rào cản tới với thương hiệu; sự hài lòng và những nhu cầu chưa được đáp ứng của những người trực tiếp đem lại giá trị cho doanh nghiệp.

Chi tiết

Audit icon

Kiểm soát thị trường (Retail Audit)

Giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích các thông tin về tình hình hàng hóa, nhận diện hình ảnh của thương hiệu tại các điểm bán lẻ; kiểm soát việc tuân thủ thỏa thuận giữa doanh nghiệp và các kênh phân phối.

Chi tiết

software icon

Phần mềm phân tích dữ liệu 

SOI.Pro cung cấp phần mềm phân tích dữ liệu kèm theo dịch vụ khảo sát, giúp cho các Doanh nghiệp dễ dàng quản lý và theo dõi số liệu khảo sát một cách hệ thống nhất.

Chi tiết

Đào tạo icon

Đào tạo dịch vụ khách hàng

SOI.Pro tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng với nội dung được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp

Chi tiết

Tại sao bạn cần chúng tôi?

SOI.Pro giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

1
Giúp cảnh báo và nhận diện những bất ổn trong dịch vụ khách hàng.
2
Những chỉ số được đo lường là căn cứ giúp doanh nghiệp điều chỉnh quy trình dịch vụ khách hàng tối ưu nhất.
3
Đánh giá sự trải nghiệm của đa dạng đối tượng khách hàng.
4
Giúp xây dựng tính thống nhất và duy trì dịch vụ đẳng cấp.
5
Tạo cho nhân viên luôn trong tâm trí phục vụ khách hàng đúng tiêu chí chất lượng dịch vụ
chart icon

Những thành tựu đã đạt được

SOI.Pro đã đạt nhiều giải thưởng và chứng chỉ uy tín quốc tế.

Các đối tác của SOI.PRO

Nhiều đối tác lớn, trong đa dạng các lĩnh vực đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của SOI.Pro


Khách hàng nói về SOI.Pro

Sự hài lòng và tin tưởng lựa chọn đồng hành của khách hàng là niềm tự hào của chúng tôi.

Phạm Vũ Lâm

Phạm Vũ Lâm

Giám đốc LCBuilding Ltd

Khi được giới thiệu về gói sản phẩm của SOI.Pro, tôi rất vui vì đang tìm kiếm đơn vị đào tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng. Những khó khăn của chúng tôi nhanh chóng được SOI.Pro giải đáp.
Không những thế, sau khóa đào tạo, ý thức và kỹ năng làm việc của nhân viên LCBuilding cũng cải thiện rõ ràng hơn.

Nguyễn Lan

Nguyễn Lan

Giám đốc PestBusters

Tôi luôn trăn trở việc duy trì chất lượng chăm sóc khách hàng của tất cả các nhân viên giao dịch trên toàn chuỗi chi nhánh của mình. Dịch vụ Khách hàng bí mật của SOI.Pro đã giúp tôi yên tâm vì giúp nâng cao trách nhiệm của nhân viên phục vụ của PestBusters.
Tôi thực sự hài lòng vì dịch vụ này giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Báo chí viết về SOI.Pro

SOI.Pro vinh dự được nhiều cơ quan truyền thông uy tín đưa tin về các hoạt động của công ty.

VTV khởi nghiệp

Cafebiz