Cùng với sự phát triển của công nghệ, khách hàng ngày càng tự chủ. Lối sống hiện đại khiến nhu cầu truy cập thông tin ở mọi lúc, mọi nơi của khách hàng trở nên cấp thiết. Và chắc chắn rằng, họ sẽ không chấp nhận những dịch vụ khách hàng kém chất lượng, thiếu...
Dịch vụ khách hàng là nghề “làm dâu trăm họ”, và việc nắm bắt tâm tư, suy nghĩ và hành vi của khách hàng chính là bí quyết để doanh nghiệp của bạn được lòng những khách hàng khó tính nhất. Mỗi doanh nghiệp phải chú ý đến những điều dù là nhỏ nhặt nhất...
Thuyết phục vừa là nghệ thuật, cũng đồng thời là khoa học. Rất nhiều cuốn sách đề cập đến cách dùng sự thuyết phục để có được những gì bạn muốn. Từ những cơ sở này, SOI.Pro đã đúc kết được 5 bí quyết hỗ trợ các nhà quản lý thuyết phục cấp dưới. 1....
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng nhất là giữ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn thuận lợi và mới mẻ. Bạn rất khó có thêm khách hàng mới cũng như duy trì mối liên hệ với khách hàng cũ nếu như không có một dịch vụ chăm sóc khách...
Kính gửi: Quý khách hàng! SOI.Pro trân trọng chúc Quý đơn vị ngày càng phát triển, thịnh vượng và không ngừng vươn xa! SOI.Pro đi đầu trong việc cung cấp trọn gói dịch vụ giúp các ngân hàng, doanh nghiệp… nâng cao và duy trì sự thống nhất và ổn định trong chất lượng dịch...
Sẽ thật tuyệt vời nếu như dịch vụ khách hàng của công ty bạn làm kho khách hàng hài lòng. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi họ lại tỏ ra khó chịu vì một lý do nào đó? Lúc này, bạn cần phải giải quyết trường hợp nói trên một cách khéo léo và...
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG QUA MẠNG XÃ HỘI, NHỮNG CHỈ SỐ VÀ XU THẾ BẠN CẦN BIẾT Con người ngày càng giao tiếp với nhau nhiều hơn qua mạng xã hội, khách hàng cũng hướng việc trao đổi và phản hồi tới doanh nghiệp qua kênh trực tuyến này. Do vậy, nhanh chóng bắt kịp...
Ngày nay, chúng ta đang sống trong thời đại số hóa với việc càng lúc càng xuất hiện nhiều công nghệ hỗ trợ cho con người trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong lĩnh vực tiêu dùng và bán lẻ. Với bối cảnh đó, làm thế nào để doanh nghiệp có thể thích nghi và...
Nhân viên hỗ trợ khách hàng là những người đặc biệt quan trọng trong việc duy trì sợi dây liên kết giữa khách hàng với doanh nghiệp. Và do đó, biết được những điều nên hay không nên nói với khách cũng là một kĩ năng rất quan trọng đối với họ. SOI.Pro mời bạn...
SOI.ProChuyên gia quản trị Trải nghiệm khách hàng
Thành viên của Hiệp hội Khách hàng bí mật chuyên nghiệp toàn cầu, khu vực Châu Á Thái Bình Dương
LIÊN HỆĐịa chỉ của chúng tôi
Copyright 2022 © Soi.Pro. All Rights Reserved.
Designed by INNOCOM
AVANTAGEHeadquarters
Organically grow the holistic world view of disruptive innovation via empowerment.
OUR LOCATIONSWhere to find us?
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.
Copyright 2015 © Soi.Pro. All Rights Reserved. Designed by INNOCOM
Copyright by Innocom. All rights reserved.
