2017

Lối tư duy “ăn xổi”, chạy theo lợi nhuận trước mắt bất chấp chữ tín không thể tồn tại trong môi trường kinh doanh hiện đại. Vì vậy, để xây dựng doanh nghiệp bền vững, có tên tuổi, doanh nghiệp chỉ có con đường duy nhất là xây dựng “chữ Tín”. SOI.Pro xin đưa ra...

Trong hoạt động kinh doanh, khi chúng ta tôn trọng các giá trị chuẩn mực chung và thực sự đưa các giá trị đó vào           hành động nhằm thỏa mãn khách hàng thì giá trị đó phải bền vững, đúng đắn trong mọi trường hợp và phù      ...

Trong những bài viết trước đây, SOI.Pro đã nhiều lần nhấn mạnh với các bạn về vai trò của việc chăm sóc khách hàng. Cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo là cách tốt nhất để một cửa hàng nhỏ cũng  có thể giữ chân khách hàng của mình. Ngoài ra dịch vụ khách hàng tốt còn...

Khi nhắc đến những doanh nghiệp đi đầu thị trường, chúng ta thường liên tưởng đến các tên tuổi lớn đi cùng với ngân sách dành cho R&D (nghiên cứu và phát triển) ấn tượng, có nguồn lực để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn với quy mô lớn và luôn tìm cách chinh...

Trên thực tế và trong quá trình triển khai tại doanh nghiệp cho thấy, một số CEO lúc đầu rất quan tâm đến quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management, viết tắt là CRM) và muốn áp dụng vào trong doanh nghiệp, nhưng đến khi triển khai thực tế thì không sát sao, thậm...

Bạn đã hơn một lần – đặc biệt trong giờ cao điểm hay các ngày cuối tuần, nghe sự phàn nàn của thực khách về việc chờ đợi. Nhân viên trò chuyện và thao tác nhanh nhất có thể nhưng vẫn không đáp ứng kịp. Vậy đâu là nguyên nhân? Vị trí và thực đơn hấp...